Terms
OpenHeartNow 使用條款草稿
以下內容概述 OpenHeartNow MVP 的平台角色、帳戶責任、預約付款流程與基本行為規則。
以下內容為 MVP 產品草稿，並非正式法律意見。正式上線前，仍需由創辦人與法律顧問確認條款、責任限制、爭議處理及司法管轄安排。
平台角色與服務性質
- OpenHeartNow 是提供輔導員發現、預約、平台內付款與會談入口的網上平台。
- 平台並非 24/7 緊急或危機支援服務；如涉及即時危險、傷害風險或緊急醫療需要，請立即尋求適當緊急協助。
- 平台上的政策、流程、輔導員資料與付款安排，可能會按營運需要更新。
帳戶與使用責任
- 你需要提供準確資料，並妥善保管登入帳戶與裝置存取。
- 你不應冒用他人身份、繞過權限限制、干擾平台運作或嘗試未經授權存取他人 booking 或 session。
- 平台可按安全、濫用防護、調查或營運需要，限制、暫停或終止帳戶使用。
預約、付款、取消與退款
- 客戶選定時段後，系統會建立待付款 booking；未完成付款前，booking 不等同最終確認。
- 付款確認後，booking 會轉為已確認狀態，並開放平台會談入口。
- 取消、改期與退款安排於 MVP 仍以人工審視為主，詳細準則以退款政策草稿及日後正式條款為準。
- 平台可按支付失敗、爭議、濫用風險或營運需要，保留進一步核實或延後處理的權利。
會談、私隱與平台秩序
- 會談應透過平台內 session route 進行，以保障授權、付款秩序與私隱邊界。
- 平台預設不錄影或錄音，除非日後另有正式政策、技術安排及明確同意機制。
- 請避免透過平台公開或不必要地交換私人聯絡資料，亦不要誘導他人離開平台處理已安排的服務。
評價、報告與平台管理
- 公開評價只適用於合資格 booking，並可能經平台審視或隱藏顯示。
- private report 僅供平台內部安全與營運處理，不會公開顯示於輔導員頁面。
- 平台可按安全、操守、濫用、私隱或法律風險，採取內容下架、權限限制或其他合理處理。
責任界線與待確認事項
OpenHeartNow 會盡力維持平台可用性與安全，但 MVP 階段仍可能存在中斷、第三方服務依賴、人工流程或政策未完成法律定稿等限制。
任何責任限制、賠償、爭議解決、退款例外與司法管轄內容，均需於正式法律版本中補充與核實。