Safety
安全與支援說明
OpenHeartNow 希望提供一個安全、尊重私隱的輔導體驗。以下內容概述 MVP 階段的重要安全提示與平台邊界。
此頁內容屬產品與營運草稿，不能取代專業法律、醫療或危機處理建議。正式公開版本仍需進一步審閱。
緊急與危機情況
- OpenHeartNow 並非緊急支援或危機介入服務。
- 如你或他人正面對即時危險、自我傷害風險、暴力威脅或緊急醫療需要，請立即聯絡當地緊急服務或合適危機支援渠道。
- 請不要等待 booking、付款或平台回覆處理緊急情況。
會談與平台使用安全
- 請只透過平台內會談房間參與 session，避免將服務轉移到未受平台管理的渠道。
- 平台預設不錄影或產生逐字稿；如日後政策改變，應先有清晰通知與同意程序。
- 請使用私人、安全的環境參與網上會談，減低資料外洩風險。
尊重行為與 concern 舉報
- 請以尊重、誠實與合乎專業邊界的方式使用平台。
- 如你對操守、私隱、不當言行、離開平台招攬或其他 concern 有疑慮，可透過 booking 提交 private report。
- 平台可能按情況作內部調查、要求補充資料或採取帳戶限制措施。
保密與其限制
平台會盡量以最少資料暴露、角色分隔與授權控制處理 session 及 concern，但不會承諾絕對保密。
如涉及安全風險、濫用、投訴調查、付款爭議或適用要求，平台可能需要有限度地處理或披露相關資料。